一、质量保证

星光牌系列产品，将严格按ＩＳＯ９００２质量管理体系中的要素组织生产。根据用户订货的技术要求，精心设计，严把原材料进货质量关。在生产过程中，确保每道工序中１００% 合格后方能转入下一流程。出厂前除按规定做出厂试验外，还有并联网及电气联动试验，以全优的产品质量，获得用户完全的满意。　

二、技术培训计划 

１．制造厂负责使用单位的人员培训（具体人员由贵方安排）

２．我司将定期、不定期的由高级工程师对受培训人员进行授课，主要采用理论与实践相结合的授课模式。

３．受培训人员将通过理论、实践考核，合格者颁发操作证书。　

三、售后服务承诺 

１．三包服务范围：凡属一切机械制造缺陷所造成机械运行故障的均属三包服务范围。

２．三包服务期限：产品出厂１５个月；产品调试后一年；实际使用１０００小时（以上三个条件以先达到者为准）。三包期后我司将对用户进行终身跟踪服务。

四、安装调试服务承诺 

星光公司的用户均享受免费调试服务。在接到用户需要三包服务通知后，本地区２４小时内到达，外埠４８小时到达，边远地区７２小时到达。　

五、咨询响应 

所有咨询将在２小时内答复。